Chính sách tranh chấp và hoàn trả

Khách hàng vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng (contact@elegantedgevn.com / 0966066603) trước khi khiếu nại với ngân hàng.

Chúng tôi cung cấp bằng chứng giao hàng (mã số theo dõi, biên lai đã ký, hóa đơn) cho các tổ chức phát hành thẻ.

Nếu mã theo dõi xác nhận “đã giao hàng”, các khiếu nại tuyên bố “chưa nhận được hàng” sẽ không hợp lệ.

Hàng bị lỗi hoặc không đúng → được hoàn tiền hoặc đổi hàng.

ElegantedgeVN không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn tiền cho các khiếu nại do lỗi của khách hàng, bao gồm địa chỉ không đúng, từ chối giao hàng, thông tin liên hệ không chính xác hoặc hành vi gian lận.